Στις 20/01/2011 έκανα ανανέωση συμβολαίου στο κατάστημα της wind του κυρίου Νικολαΐδη Κωνσταντίνου στην Πολίχνη Θεσσαλονικης (2310628680) από όπου και πήρα ως bonus την συσκευή ZTE blade .
Η παράδοση της συσκευής έγινε εντελώς τυπικά και η όλη κατάσταση
διήρκησε γύρο στα 15 έως 20 λεπτά (υπογραφές).
(Δεν υπήρξε καμία ενημέρωση για τον απαράδεκτο τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η συσκευή, παρότι μετά την ειδοποίηση της εταιρίας για το χρέος, μου τύπωσαν δύο περιοδικά που αναφερόταν στις «ιδιαιτερότητες» των συσκευών android)
Όταν έφτασα στο σπίτι διάβασα το manual της συσκευής και τις ρυθμίσεις ώστε να αποφύγω οποιοδήποτε πρόβλημα χρέωσης!
Συγκεκριμένα το manual έλεγε ότι αν ήθελα internet δικτύου να βάλω τις ρυθμίσεις που θα μου δοθούν από τον πάροχο. δεν το προχώρησα μιας και ήμουν αντίθετος σε μια τέτοια σύνδεση! Αυτό που με ενδιέφερε ήταν μια σύνδεση στο δικό μου modem.
Έβαλα την μπαταρία και από ότι έγινε γνωστό αργότερα το κινητό όχι μόνο είχε έτοιμες τις ρυθμίσεις αλλά και ήταν προγραμματισμένο να συνδεθεί στο δίκτυο internet της wind χωρίς να το γνωρίζω ( χωρίς προειδοποίηση ) και ακόμη χειρότερα χωρίς την συγκατάθεσή μου!
Έκανα την σύνδεση με το modem μου και από εκεί και πέρα ώντας σίγουρος ότι όλα πάνε κατά πως θέλω εγώ.. κάνω δοκιμές! (το οικιακό modem είναι και αυτό της wind) Αφού έκανα τις δοκιμές μου και άφησα το τηλέφωνο… ήλθε σε κατάσταση αναμονής – καθώς ήμουν σίγουρος ότι όλα λειτουργούν όπως τα ρύθμισα:
(ρυθμίσεις/ ρυθμίσεις wi-fi / menu / σύνθετα / πολιτική κατάστασης αδράνειας wi-fi / ποτέ (να μην αδρανοποιείτε ποτέ το wi-fi)
2/2
Όταν αργότερα ξαναπήρα το τηλέφωνο στο χέρι το internet ήταν άπταιστο και συνέχισε έτσι για 2 ημέρες οπότε και μου έστειλε μήνυμα η wind να επικοινωνήσω μαζί τους λόγο υπερβολικής χρέωσης! (241ευρώ)…..ήμουν στο internet της wind!!
Συνοψίζοντας θέλω να επισημάνω:
Το ZTE ακόμη και σήμερα δεν παραμένει συνδεδεμένο στο modem μετά από λίγη ώρα αδράνειας!
Στο γνωστό κατάστημα που αποτάθηκα μετά την ειδοποίηση μου ανέφεραν ότι παρόμοια προβλήματα με το wi-fi ήταν γνωστά και θα το έψαχναν .
Το ΖΤΕ είναι προϊόν αποκλειστικό της wind και προ-ρυθμισμένο να έλθει σε σύνδεση με το δικτυακό internet με την είσοδο της μπαταρίας.
Η εταιρία δεν με γνωστοποίησε ούτε άμεσα ούτε έμμεσα για τίποτε από τα ανωτέρω.
(όταν βγαίνει κάποιος στο εξωτερικό του έρχεται αμέσως μήνυμα για τις χρεώσεις περιαγωγής)
(Όταν θέλει κάποιος να μιλήσει δωρεάν με την παρέα και διάφορα άλλα.. πρέπει να στείλει μήνυμα στο xxxx )
Όταν θελήσει κάποιος να συνδεθεί στο internet με πανάκριβες χρεώσεις δεν χρειάζεται να κάνει τίποτε! Του το έχουν κάνει εν αγνεία του απλά θα του στείλουν τον λογαριασμό!
Με αυτή την επιστολή ζητώ να μην μου χρεωθεί ο λογαριασμός του internet μιας και δεν έγινε από δική μου επιλογή και υπαιτιότητα.
Μετά την συνοπτική περιγραφή, περιμένω απάντησή σας σύντομα, και ελπίζω σε ικανοποιητικό τέλος της περιπέτειάς μου, ώστε να μην χρειαστεί να καταφύγω σε ΚΕ.Π.ΚΑ και εθνική επιτροπή τηλεπικοινωνιών & ταχυδρομείων
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
Έπαθα ακριβώς το ίδιο μόνο που η δική μου χρέωση ήταν 740 ευρω. Έστειλα επιστολή και μου απάντησαν ότι μου πιστώνουν τα 222 ευρω, και φυσικά δεν το δέχτηκα και έστειλα και δεύτερη.
ΑπάντησηΔιαγραφήΕπαθα και εγω το ιδιο με την wind,μονο που εμενα με χρεωσαν 1943,00 ευρω!!!!
ΑπάντησηΔιαγραφήΤους εστειλα επιστολη για επανεξεταση,και μου ηρθε απαντηση οτι"χαριστικος" μου κοβουν 751 ευρω!!!
Αυριο παω να κανω αιτηση μη αποδοχης ολου του υπερβολικου κοστους και θεος βοηθος....
Οι χρεώσεις αυτές είναι παράνομες, από τη στιγμή που σας χρεώνουν για την υπηρεσία δεδομένων χωρίς να σας ρωτήσουν. Μην τους πληρώνετε! Καταγγείλετέ τους στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή στο 1520. Η Cosmote και η Vodafone έφαγαν πρόστιμο 300.000€ η καθεμία: http://www.enet.gr/?i=news.el.article&id=327404
ΔιαγραφήΕγώ εντελώς ξαφνικά διαπίστωσα φραγή εισερχομένων κλήσεων και όταν πήρα τηλ. την Wind να δω τι συμβαίνει μου είπαν ότι είχα χρέωση 840 ευρώ το τελευταίο 24ωρο!! Συνολικά κατέβασα application 13ΜΒ, ενώ το τηλέφωνο το είχα για μόλις τρεις ημέρες (SE xperia mini pro). Δεν ξέρω πως δικαιολογείται ακόμα κι αν έκανε update δυο-τρεις φορές την ημέρα!! Εννοείται ότι αμέσως μόλις ξεμπλέξω θα γυρίσω σε καρτοκινητό...
ΑπάντησηΔιαγραφήΤο ίδιο έπαθα κι εγω με τη wind.Το περασμένο Σάββατο αγόρασα απο ιδιώτη ενα xperia mini pro.
ΑπάντησηΔιαγραφήΠροσπάθησα να βρώ wi-fi .Έβλεπε όλα τα δικτυα απο γειτονια , ακομα και από το δικό μου ρουτερ.Αλλά όλα(και το δικό μου)κλειδωμένα του έδωσα τον κωδικό του ασύρματου ιντερνετ που μου ζητούσε η συσκευή και μπήκε κανονικά.Από εκείνη τη στιγμή το χρησιμοποίησα για αρκετή ώρα .Το ίδιο και την επόμενη (κυριακη).Το απογευμα μου ηλθε μύνημα από wind για ασυνήθιστα μεγάλη χρέωση.Επικοινώνησα αμέσως και μου είπαν ότι ο λογαριασμός σε αυτό το διάστημα χρεώθηκε 500 ευρω.Μετά από αρκετη ώρα συνομιλίας με τον υπάλληλο, μου είπαν ότι κάποια στιγμή θα αποσυνδέθηκε το τηλέφωνο από το ασύρματο ρούτερ(πιθανόν απο χαμηλό σήμα) και συνδέθηκε αυτόματα στο ιντερνετ της wind.Επίσης το ίδιο μπορεί να συμβει και με το gps.Αν χάσει προς στιγμή το δορυφόρο θα τον βρεί πάλι μέσω ιντερνετ της wind.Τους είπα 1.πώς είναι δυνατόν ένας απλός χρήστης να γνωρίζει όλα αυτά(αποσυνδεση από ρουτερ ή δορυφόρο κιεπανασυνδεση στο ιντερνετ της wind)2.Γιατί ενώ αρχικά μου ζhτούσε κωδικό για wifi.μετα έμπενε εξ ορισμού στη wind. και 3.Γιατί να είναι ενεργοποιημένο το ιντερνετ απο την wind ενω εγώ δεν το είχα ζητήσει.Εδω μου απάντησαν ότι θα έπρεπε να είχα ζητήσει την απενεργοποίησή του.Πως όμως εγω να γνωρίζω ότι η εταιρία το έχει ενεργοποιημένο.Για να πέσω στα μαλακά ο υπάλληλος μου είπε ότι πολλοι είχαν παρόμοια προβλήματα με υπέρογκες χρεωσεις αλλά η εταιρία(τη καλη που είναι) πίστωνε είτε ολόκληρο είτε μέρος του ποσού.Δεν προτίθεμαι να πληρώσω ούτε ευρω γιατί η όλη πολιτική της εταιρίας σχετικά με την χρήση της νεας τεχνολογίας(android) είναι επιεικώς εκ του πονηρού αν όχι καθαρή απάτη .Γιατί εν τέλει τα 200 MB τα προσφέρει με 10-15 ευρω για 70 Mb ζητάει 500 είναι καταχρηστικο και εντελως εξωφρενικό.
παθων και εγω,με 400 ευρω,παλιοτερα αν ηθελεσ ρυθμισεισ ιντερνετ επρεπε να παρεis τηλεφωνο για να στισ στειλουν,μαλλον οι κυριοι τισ wind το κανουν εσκεμενα,βεβαια δεν προκειτε να τουσ πληρωσω,αλλα δυστυχοσ με απειλουν ποσ θα χασω τον αριθμο μου,διοτι βεβαια οπωσ μου ειπαν δεν μου πιστωνουν ουτε ευρω οποσ και εγω ομοσ δεν θα τουσ δοσω ουτε ενα ευρω.
ΑπάντησηΔιαγραφήΜια απο τα ιδια , οι αλητες της πιο σιχαμενης και πιο αδυναμης ΕΤΟΙΜΗ ΓΙΑ ΚΑΝΟΝΙ απο τις τρεις μου εστειλε 1500!!!! ΕΝΝΟΩ ΤΗΝ W I N D ,για χρηση 200ΜΒ ιντερνετ , ειναι αλητεια και τουλαχιστον αισχροκερδεια οπως και των παραπανω
ΑπάντησηΔιαγραφήΣΑΣ ΠΡΟΤΕΙΝΩ ΕΑΝ ΣΑΣ ΤΑ ΠΑΡΟΥΝΕ ,ΚΑΤΑΓΓΕΙΛΕΤΕ ΣΕ Ε.Ε.Τ.Τ
ΚΑΙ ΠΟΛΕΟΔΟΜΙΑ ΤΥΧΟΝ ΚΕΡΑΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΣΟΥΝΕ ΣΕ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΣΑΣ .ΔΕΝ ΚΕΡΔΙΖΕΙΣ ΚΑΤΙ ΑΛΛΑ ΕΣΤΩ ΜΙΑ ΗΘΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ
ΓΙΑΤΙ ΤΑ ΠΡΟΣΤΙΜΑ ΕΙΝΑΙ Μ Ε Γ Α Λ Α ,ΠΧ ΚΟΝΤΕΙΝΕΡ ΣΕ ΤΑΡΑΤΣΑ ΠΑΡΑΝΟΜΟΣ 25.000ΕΥΡΩ!!! ΣΕ ΤΑΜΠΕΛΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ WIND 5000E ΣΤΗΝ ΕΕΤΤ
Και εγω ειχα ενα παρομοιο προβλημα με την WIND για υπερβολικη χρεωση πηγα σε ενα καταστημα της εγραψα μια φορμα αναφορας και πρσγματι εδειξαν κατανοηση ειδαν ευμενως την αναφορα μου και μου πιστωσαν ολο το λογαριασμο με την υποδειξη οτι η εταιρεια δεν αναγνωριζει δευτερη φορα το λαθος μου .Αν πρεπει να λεμε κατι να τα λεμε ΟΛΛΑ εμενα με εξυπηρετησαν.
ΑπάντησηΔιαγραφή20 Αυγουστου 2012
ΑπάντησηΔιαγραφήΚι εγω το ιδιο παιδια με τη wind.19/07 πηραμε τα τηλεφωνα και το μονο που μας ειπε ο πωλητης ηταν οτι το ενα τηλ.εχει προσβαση στο internet δωρεαν με wifi.Εγω εμπαινα με wifi οταν μετα απο 20 μερες μου στελνουν μυνημα για υψηλη χρεωση λογαριασμου.Οταν μιλησα μαζι τους μου ειπαν πως το ποσο ειναι 470 ευρω.Τους ρωτησα για ποιο λογο αφου εμπαινα με wifi και μου ειπαν οτι μαλον εχανε το σημα και εμπαινε απ' το δικτιο της wind χωρης βαιβεα τη δικη μου συνκαταθεση και ενημερωση για κατι τετοιο.Κι εγω του ετοιμασα μια επιστολη και ελπιζω να μου πιστωθουν.Παντος ειναι απαραδεκτοι!!!!!!!!!!!!!!