"Πρόβλημα με ΑΤΜ Εθνικής Τράπεζας"

Χτες το πρωί 13-2-2010 στο ΑΤΜ που στεγάζεται στο ΑΒ Βασιλόπουλος οδός Λέσβου 6 8 στο Χαλάνδρι η σύζυγος μου επιχείρησε να κάνει ανάληψη 80 Εuro για να πληρώσει τα ψώνια της. Ατυχώς όμως αν και πληκτρολόγησε το pin σωστά το μηχάνημα δεν έδωσε τα μετρητά και μετά από αρκετο χρόνο επέστρεψε την κάρτα. Στη συνέχεια αφου από την κίνηση λογαριασμού φάνηκε ότι χρεώθηκε το ποσό χωρίς όμως να δοθεί από το μηχάνημα έγιναν τα εξής:
Σύμφωνα με τις οδηγίες που υπάρχουν στην οθόνη του ΑΤΜ έγινε κλήση από το κινητο τηλέφωνο στο 181818 : όσοι το επιχειρήσουν θα ακούσουν ηχογραφημένο μήνυμα το οποίο έχει διάφορες επιλογές όχι ομως αυτή που μας ενδιαφέρει. Αν επιχειρήσεις να επιλέξεις μια θα σου ζητήσει ένα κωδικό αριθμό τον οποίο προφανώς δεν θα ξέρεις όπως στην περίπτωση μας. Στην συνέχεια εντός του καταστήματος ο υπεύθυνος αν και προσπάθησε να βρεί άκρη με διάφορα τηλέφωνα τελικά μας συνέστησε να απευθυνθούμε στο πλησιέστερο κατάστημα το 100 επί της Κηφισίας εν προκειμένω.

Αφού πήγαμε από την είσοδο μέσω τηλεφώνου ( το κατάστημα επισκευάζεται και δεν λειτουργεί στο ισόγειο ) μας ελέχθη το εξής:

Από τρίτη ελάτε να κάνετε αίτηση για να δούμε τι θα γίνει.

Ερωτώ εγώ .

Ευθύνομαι εγώ για την δυσλειτουργία του μηχανήματος της τράπεζας; Γιατί πρέπει να πάρω άδεια από την δουλειά μου να ταλαιπωρηθώ με αιτήσεις αφού με τον αριθμό της κάρτας και του ΑΤΜ μόλις γίνει η καταμέτρηση θα φανεί το πλεόνασμα οπότε αυτομάτως μέσω του on line συστήματος θα γίνει η πίστωση του ποσού που παρακρατήθηκε(Εκτός αν οι καταμετρητές .....?).

Μέχρι τότε έκανα νέα ανάληψη (είμαι από τους τυχερούς που έχω υπόλοιπο)με επιτυχία αυτή την φορά από τα ΑΤΜ του καταστήματος Ψυχικού και προσπαθώ να απολαύσω το τριήμερο το οποίο άρχισε κακά

Καλό τριήμερο σε όλους



Τελικά είμαι περίεργος αν πράγματι θα παραδεχθεί η τράπεζα το δίκιο μας και θα μας επιστρέψει το ποσό."



ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ