"Μήνυμα προς Alpha Bank "

Είμαι πελάτης της συγκεκριμένης τράπεζας σχεδόν 10 χρόνια , όλα αυτά τα χρόνια πλήρωνα τις δώσεις πάντα στην ώρα τους κ συνεχίζω να πληρώνω. Έτυχε να αργήσω μια δόση για μισό μήνα κ ξαφνικά άρχισαν τα τηλέφωνα, τα γνωστά όπως κάνουν κ άλλες τράπεζες – ΜΕ ΑΠΟΚΡΥΨΗ!! Με απαράδεκτο ύφος, με ενημέρωσαν πως πρέπει να τακτοποιήσω άμεσα την οφειλή μου…λες κ...

τα χρωστάω στην τηλεφωνήτρια….



Αυτός είναι ο σεβασμός προς τους πελάτες σας!? Αυτή είναι η εξυπηρέτηση?



Στο παρελθόν, αναγνώστης σας έχει αναφέρει για άλλη τράπεζα:



Ο ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ ΚΡΑΤΟΥΣ :

"ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟ



3758/2009 (ΦΕΚ 68/Α/5.5.2009) Άρθρο 6 παράγραφος 2



Σε κάθε τηλεφωνική επικοινωνία με τον οφειλέτη οι Εταιρείες έχουν την υποχρέωση να διαθέτουν εμφανή τον αριθμό προέλευσης κλήσης να παρέχουν πλήρη και σαφή ενημέρωση στους ...

οφειλέτες τόσο για το ονοματεπώνυμο του καλούντος υπαλλήλου και την ιδιότητα του ."



Ζητώ να συμμορφωθούν όλες οι τράπεζες με τον νόμο κ να κάνετε σεμινάρια σωστής εξυπηρέτησης στου υπαλλήλους σας!! Είστε απαράδεκτοι!!!"

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ