στη Σουηδία. Στη Σουηδία οι αιτήσεις συγκεντρώνονται σ'ένα μέρος που βρίσκεται κάπου στο κέντρο της χώρας(τελοσπάντων μακριά από τη Στοκχόλμη). Επειδή τα χαρτιά μου τα είχα έτοιμα 3 εργάσιμες μέρες πριν το deadline του πανεπιστημίου ήθελα να τα στείλω με courier για να προλάβουν να φτάσουν. Εξ ακοής(διότι δεν το έψαξα και πολύ λόγω χρόνου) διάλεξα να πάω στην ACS. Αφού πήρα τηλ την προηγούμενη μέρα και τους ρώτησα πόσο χρόνο θα κάνει να φτάσει, εκείνοι μου απάντησαν 2 το πολύ 3 εργάσιμες μέρες. Την άλλη μέρα πήγα το φάκελο στην ACS και πριν τα στείλω -με ένα τίμημα των 44Ε- τους ξαναρώτησα επιτακτικά αν θα φτάσουν μέχρι το deadline γιατί αυτό είναι που με ενδιαφέρει ουσιαστικά. Εκείνοι πάλι μου είπαν ότι όλα θα είναι μια χαρά και ότι σε 2-3 μέρες θα έφταναν.
Τελικά, πήγαν την αίτηση 2 μέρες μετά το deadline(δλδ κάναν 5 εργάσιμες μέρες ως courier). Εγώ πολύ εκνευρισμένος, άρχισα να παίρνω τηλ να βρω κάποιον υπεύθυνο. Αρχικά, από Πάτρα μου είπαν να πάρω στα κεντρικά Αθήνα. Από κει έψαχνα το αρμόδιο τμήμα...Εντέλει άρχισα να μιλάω με μία υπάλληλο κ να της λέω ότι είναι απαράδεκτοι κλπ. Αυτή να μου μιλάει λες κ εγώ έκανα το λάθος και να μου λέει ατάκες τύπου "ρωτήστε αν θα δεχθούν έστω εκπρόθεσμα την αίτηση και τότε δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα" ή "η εταιρία που συνεργαζόμαστε στη Σουηδία καθυστέρησε"(λες κι εγώ είχα κάνει καμία συμφωνία με την άλλη εταιρία). Σκεφτείται πόσο εκνευριστικό είναι να τους επιλέγεις για σούπερ express(ώστε να προλάβω την προθεσμία) με 44Ε και αυτοί να παρέχουν την ίδια υπηρεσία, δηλ. αποστολή σε 5 μέρες μέσω ΕΛΤΑ με 8Ε!!! Πέρα απ' όλα τ' άλλα, εμένα με πείραξε πάρα πολύ η αντιμετώπιση της κατάστασης από κει και πέρα από την ACS. Τους ρώτησα αν λόγω της ασυνέπειάς τους θα έπρεπε να μου δώσουν κάποια αποζημίωση και αυτοί μου λέγαν "αν δεχτούν την αίτηση, δεν υπάρχει λόγος για αποζημίωση" ή ότι "Εντάξει μωρέ θα δουν ημερομηνία αποστολής και θα δουν ότι δε φταις εσύ που την έλαβαν μετά το deadline", δλδ υπευθυνότητα μηδέν.
Γενικά πιστεύω πως στην Ελλάδα οπού κανείς δεν παίρνει ευθύνη για τπτ και ο επαγγελματισμός είναι στο ναδίρ, η δύναμη μας είναι η γνώση. Και μέσω αυτής της εμπειρίας-γνώσης, εγώ προσωπικά δε θα επιλέξω πάλι τη συγκεκριμένη εταιρεία που δεν είχε καν την πολιτική(την τσίπα έστω) να αναλάβει την ευθύνη της και να με κρατήσει σαν πελάτη. Και αν μαυρίσουμε μερικές από αυτές θα δουν ότι υπάρχουν επιπτώσεις αν δε είναι επαγγελματίες.Και γι' αυτό, το θέμα το βάζω σε μια πιο γενική βάση.Η ενημέρωση μεταξύ μας και η μη αποδοχή αυτής της κοροιδίας από εταιρείες τύπου ACS θα κάνει αυτές να φέρονται πιο επαγγελματικά.Απλά στην Ελλάδα λέμε δε βαριέσαι κ συνεχίζουμε να στηρίζουμε τέτοιου είδους εταιρείες."
Γιώργος φοιτητής
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου