Με θέμα πρόσφατη δημοσίευση στο blog σας που αφορά παράπονο αξιότιμης πελάτισσας που επισκέφτηκε πρόσφατα το κομμωτήριο του ομίλου μας στην Καλλιθέα, θα θέλαμε να προβούμε στις εξής διευκρινήσεις:
Ο τιμοκατάλογος που είναι αναρτημένος στο κατάστημά μας, αναφέρει ότι η υπηρεσία του χτενίσματος, μαζί με το...
λούσιμο χτένισμα, κρέμα, λοσιόν και σέρβις στοιχίζει 24€ (κοντό μαλλί)).Επιπλέον στον τιμοκατάλογο που βρίσκεται έξω από το κατάστημα και αναφέρεται η πελάτισσά μας, αναγράφεται ευκρινώς ότι στην περίπτωση που η πελάτισσά μας έχει μακριά μαλλιά η παραπάνω υπηρεσία έχει προσαύξηση κατά 3€.Οπότε η χρέωση των 27€ είναι εύλογη.
Η πελάτισσά μας προφανώς, αναφέρεται σε άλλο σημείο του τιμοκαταλόγου μας, που αναφέρεται ότι το απλό χτένισμα χωρίς λούσιμο (+4,5 €),service (+3,00€) στοιχίζει από 14€ (κοντό μαλλί) έως 18 € (μακρύ μαλλί), το οποίο προφανώς δεν αφορά τη δικιά της περίπτωση, γιατί κάνοντας «απλό λούσιμο και απλό πιστολάκι» όπως αναφέρει, αφορά την υπηρεσία του χτενίσματος, στην οποία αναφερθήκαμε παραπάνω και στοιχίζει 24€ (+3€ για το μακρύ μαλλί).
Θα θέλαμε να αναφέρουμε επίσης ότι σε όλους του πελάτες μας οι οποίοι πραγματοποιούν υπηρεσίες στα καταστήματά μας, εκδίδονται με τον πλέον νομότυπο τρόπο αποδείξεις υπηρεσιών. Επίσης, σε έλεγχο που πραγματοποιήσαμε στις αποδείξεις της προηγούμενης εβδομάδας, θα θέλαμε να αναφέρουμε στην αξιότιμη πελάτισσά μας ότι όλες οι υπηρεσίες λουσίματος περιείχαν και την κρέμα, αποκλείοντας την περίπτωση λανθασμένης χρέωσης.
Σχολιάζοντας τη διαφοροποίηση της τιμής που παρατήρησε η πελάτισσά μας σε διαφορετικό κομμωτήριο του ομίλου μας, θα θέλαμε να δηλώσουμε ότι αυτή δεν ισχύει, διότι στο έτερο κατάστημα του ομίλου στην οδό Σιβιτανίδου 9, ο τιμοκατάλογος είναι ο ίδιος με αυτόν που βρίσκεται έξω από το κατάστημα μας στην οδό Σκρά 100.Συγκεκριμένα, αυτός γράφει την τιμή που ισχυρίζεται και η πελάτισσα μας και σχολιάσαμε στην 2η παράγραφο (24€ λούσιμο χτένισμα, κρέμα, λοσιόν, σέρβις +3€ μακρύ μαλλί).
Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι βρισκόμαστε στη διάθεση της αξιότιμης πελάτισσάς μας, ώστε αν προκύπτει οποιαδήποτε οικονομική διαφορά μετά τις εξηγήσεις που δόθηκαν παραπάνω, να της επιστρέψουμε τη διαφορά στο ακέραιο τιθέμενοι για οποιαδήποτε επιπλέον εξήγηση στη διάθεσή της.
Τμ. Μάρκετινγκ
Τέλης Κίκερης"
Με τη σειρά μου κι εγώ θέλω να προσθέσω πως στο κατάστημα Τέλης Κικέρης στη Λεωφ. Δημοκρατίας στον Πειραιά, πλήρωσα για δύο μανικιούρ, δύο πεντικιούρ και μία βαφή μόνο ρίζα σε μετρίου μήκους μαλλί, άκουσον-άκουσον 151 ΕΥΡΩ!!!Σημειωτέον δε πως την επομένη κιόλας το μανό στα χέρια ξέβαψε!!!
ΑπάντησηΔιαγραφήΣ' ένα απο τα καταστήματα Τέλης Κικέρης της Καλλιθέας το προσωπικό ήταν αγενέστατο και ειρωνικό.Κάποια προιόντα ήταν πολύ πιο άκριβα απο ότι τα πουλάνε γενικά στην αγορά και πέρα απο αυτο να προσπαθούν να σου τα πουλήσουν με διάφορους τρόπους αλλά ας σταματήσω εδώ.Κρίμα!
ΑπάντησηΔιαγραφή