Καταγγελία Αναγνώστη: "Αγόρασα ένα ελαττωματικό laptop - Ζήτησα τα λεφτά μου πίσω και απο εκείνη τη μέρα με έκαναν..."

Στις 21/04/2015 αγόρασα από... Media Markt Ρέντη ένα laptop Lenovo με 2ετή εγγύηση, ήταν σε προσφορά στα 400 ευρώ.


Δυστυχώς όμως δε μου "έκοψε" στο τι μπορεί να πήγαινε στραβά, καθ' ότι τα χαρακτηριστικά του ήταν αρκετά καλά.Τον Ιούνιο του 2016 ξεκίνησε ν' αργοπεθαίνει, προσπάθησα να το κρατήσω ζωντανό αλλά αυτό έμπαινε σε automatic repair loop και δε ξεκολλούσε.


Αποφάσισα να του κάνω format όπου γύρω στο 40% της προόδου κράσαρε κι έτσι το πήγα 01/08/2016 στο service της Media Markt όπου με τη σειρά τους το έστειλαν στο service της lenovo. Άλλαξαν μητρική, σκληρό δίσκο και πληκτρολόγιο αλλά δε μου ανανέωσαν την εγγύηση εκ νέου όπως ορίζεται. Όταν το παρέλαβα δεν άνοιγε το πορτάκι του dvd-rw αλλά το διαπίστωσα ένα μήνα μετά που χρειάστηκε να περάσω drivers.


Μετά από λίγο καιρό άρχισε πάλι τα ίδια προβλήματα και χειρότερα, δηλαδή άνοιγε μόνο του, έκλεινε μόνο του, πετούσε μπλε οθόνες, έσβηνε μόνο του προγράμματα (είχα μέσα anntivirus και πρόγραμμα που μόλις κλείνω το Laptop επαναφέρεται στην αρχική του κατάσταση, deep freeze οπότε δεν υπήρχε θέμα ιού), αστοχία κάρτας γραφικών και το κορυφαίο με 2 καρτέλες firefox πέταγε πάλι μπλε οθόνη κι έκανε restart.


Πήγα πάλι 30/01/2017 στη Media Ρέντη να ζητήσω τα χρήματά μου πίσω, διότι είναι κοροϊδία κάθε λίγο να πεθαίνει το laptop. Εκεί αρχικά μου είπαν "ναι, γίνεται αυτό" το άφησα λοιπόν, με συνοδευτική επιστολή ότι ζητούσα τα χρήματα και φωτογραφίες κάθε φορά που έκανε κάτι απ' τα προαναφερόμενα. Πέρασαν 2 βδομάδες κι άφαντοι, κάλεσα στη media και με πληροφόρησε ένας υπάλληλος πως έχει σταλεί για service!! Bottom line, 2η φορά αλλαγή μητρικής και δίσκου. Πήγα στο Ρέντη στις 24/02/2017 είπα πως αρνούμαι να το παραλάβω, δε ζήτησα service, απαιτώ τα χρήματά μου πίσω και τους παρέθεσα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία περί επιστροφών κι εγγυήσεων και το Άρθρο 540 του Αστικού Κώδικα.


Αυτοί μου λένε "στις 3 φορές αλλαγής, γίνεται επιστροφή", "μα η lenovo έχει κόψει πιστωτικά για λιγότερα προβλήματα και σε ακριβότερα pc" η lenovo με τη σειρά της με κάνει μπαλάκι στη media markt και πως "στις 4 φορές αλλαγών γίνεται επιστροφή" χωρίς βέβαια να μου το αποδεικνύει γραπτώς σε κάτι επίσημο. Η Media πάλι, με κάνει μπαλάκι στη lenovo, εγώ τους είπα πως δε με νοιάζει αν είναι "μεταπωλητές" εγώ από εκεί το αγόρασα και τώρα περιμένω. Δεν ιδρώνει τ' αυτί τους με Νομοθεσίες δυστυχώς.


Σκοπεύω αν την Τρίτη 28/02/2017 μου απαντήσουν αρνητικά να στείλω καταγγελία σε Συνήγορο του Καταναλωτή κι όπου αλλού μπορώ να βρώ το δίκιο μου, διότι δεν είναι δυνατόν 2 φορές τα ίδια προβλήματα και με μια εγγύηση, την οποία δεν την ανανεώνουν και λήγει σε λιγότερο από 2 μήνες. Με τις επισκέψεις μου στη Media Markt, δυστυχώς διαπιστώνω τα προβληματικά προϊόντα που πωλούν, διότι δεν είναι δυνατόν κάθε φορά να υπάρχει μεγαλύτερη ουρά στο service απ' ότι στα ταμεία.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας και παρακαλώ, αν γνωρίζετε κάτι παραπάνω στο που ν' απευθυνθώ ή πως να κινηθώ, είναι ευπρόσδεκτη κάθε βοήθεια.


Αναγνώστης