Θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία για την εταιρεία Anytime Online και φυσικά την Interamerican που είναι απο πίσω.
Ενω είμαι χρόνια ασφαλισμένος σε αυτή την εταιρεία, πάντα με πλήρη ασφάλεια και ολική κλοπή, έφτασε δυστυχώς η στιγμή που θα έπρεπε να την χρησιμοποιήσω καθώς μου κλέψανε το αυτοκίνητο μου (Audi TT quattro 2006 μοντέλο).
Τότε διάβασα τους όρους τους συμβολαίου και είδα οτι σε περίπτωση που εχω την κάλυψη της ολικής κλοπής δικαιούμαι αυτοκινητο αντικατάστασης για 45 ημέρες και μέχρι την καταβολή της αποζημίωσης. Κατα την αρχική μου τηλεφωνική επικοινωνία, ο εκπρόσωπος της Interamerican με παρέπεμψε στην Anytime (δεν είναι μια εταιρεία???) Ο αρχικός εκπρόσωπος της Anytime αφού διάβασε τους όρους μου ανέφερε οτι εχω δίκιο, αλλά θα πρέπει να μιλήσει με
προιστάμενο, και στην τελευταία τηλ. επικοινωνία ο προιστάμενος μου ανέφερε διάφορες δικαιολογίες τυπου οτι στους όρους αναγράφονται και παροχές που ίσχυαν στο παρελθον και δεν ισχύουν τώρα! Αφού αυτό δεν έγινε πιστευτό, προσπάθησε να μου δικαιολογήσει με άλλο τρόπο και με assumptions που δεν περιγράφονται πουθενά την μη συγκεκριμένη παροχή.
Αφού τους ζήτησα να μου απαντήσουν γραπτώς και να μου δώσουν τα ηχητικά με τους εκπροσώπους τους, αυτό δεν έγινε ποτέ.
Μίλησα ξανά με τον διακανονιστή κύριο Ματθόπουλο Π. και μου ανέφερε οτι δεν έχω την συγκεκριμένη κάλυψη στο συμβόλαιο μου!!!!
Ομως:
1. Oπως θα δείτε στους όρους του συμβολαίου και στο website τους, η αντικατάσταση αυτοκινήτου δεν είναι κάλυψη αλλά παροχή και στους όρους λέει οτι δίνουν την παροχή αντικατάστασης αυτοκινήτου, εαν εχεις συγκεκριμένες καλύψεις μεταξύ των οποίων και ολική κλοπή αυτοκινήτου.
2. Επίσης Να τονίσω οτι πριν 1,5 χρόνο όταν και είχε γίνει ενα μικρό ατύχημα, μέχρι την επισκευή του αυτοκινήτου, μου είχαν δώσει αυτοκινήτο αντικατάστασης, παρόλο που είχα το ίδιο ακριβώς συμβόλαιο!!!
Δηλαδή, όταν είναι για λίγες ημέρες, στο δίνουν, όταν είναι για πολλές ημέρες βρίσκουν διάφορες δικαιολογίες.
"ΑΡΘΡΟ 7. Ενοικίαση αυτοκινήτου
Σε περίπτωση ολικής απώλειας ή προσωρινής απώλειας του αυτοκινήτου, λόγω επισκευής που θα υπερβαίνει τις 2 μέρες, η Εταιρία θα παρέχει
στον ασφαλισμένο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο αντίστοιχης ιπποδύναμης με το ασφαλισμένο όχημα, και μέχρι 1.200 c.c, αν στο πρόγραμμα ασφάλισης αυτοκινήτου που επέλεξε, περιλαμβάνονται μία ή περισσότερες από τις παρακάτω καλύψεις και η απώλεια χρήσης του οχήματος οφείλεται σε επέλευση κινδύνου που καλύπτεται από κάποια από αυτές.
• Πυρκαγιά και Τρομοκρατικές Ενέργειες
• Ολική Κλοπή
• Μερική Κλοπή
• Ίδιες Ζημιές"
Επειδή τόσα χρόνια πληρώνουμε για να έχουμε κάλυψη για μια τέτοια άτυχη στιγμή προτίθεμαι να το κυνηγήσω το θέμα, τόσο νομικά όσο και με τα ΜΜΕ, καθώς είμαι σίγουρος την ίδια τακτική θα ακολουθήσουν όταν έρθει και η στιγμή της αποζημίωσης, ενώ έχω αναγκαστεί να πληρώνω ενα σωρό έξοδα για ενοικιάσεις αυτοκινήτου, ταξί κλπ.
Οι συμβουλές σας θα ήταν ευπρόσδεκτες.
Πάνος
Τότε διάβασα τους όρους τους συμβολαίου και είδα οτι σε περίπτωση που εχω την κάλυψη της ολικής κλοπής δικαιούμαι αυτοκινητο αντικατάστασης για 45 ημέρες και μέχρι την καταβολή της αποζημίωσης. Κατα την αρχική μου τηλεφωνική επικοινωνία, ο εκπρόσωπος της Interamerican με παρέπεμψε στην Anytime (δεν είναι μια εταιρεία???) Ο αρχικός εκπρόσωπος της Anytime αφού διάβασε τους όρους μου ανέφερε οτι εχω δίκιο, αλλά θα πρέπει να μιλήσει με
προιστάμενο, και στην τελευταία τηλ. επικοινωνία ο προιστάμενος μου ανέφερε διάφορες δικαιολογίες τυπου οτι στους όρους αναγράφονται και παροχές που ίσχυαν στο παρελθον και δεν ισχύουν τώρα! Αφού αυτό δεν έγινε πιστευτό, προσπάθησε να μου δικαιολογήσει με άλλο τρόπο και με assumptions που δεν περιγράφονται πουθενά την μη συγκεκριμένη παροχή.
Αφού τους ζήτησα να μου απαντήσουν γραπτώς και να μου δώσουν τα ηχητικά με τους εκπροσώπους τους, αυτό δεν έγινε ποτέ.
Μίλησα ξανά με τον διακανονιστή κύριο Ματθόπουλο Π. και μου ανέφερε οτι δεν έχω την συγκεκριμένη κάλυψη στο συμβόλαιο μου!!!!
Ομως:
1. Oπως θα δείτε στους όρους του συμβολαίου και στο website τους, η αντικατάσταση αυτοκινήτου δεν είναι κάλυψη αλλά παροχή και στους όρους λέει οτι δίνουν την παροχή αντικατάστασης αυτοκινήτου, εαν εχεις συγκεκριμένες καλύψεις μεταξύ των οποίων και ολική κλοπή αυτοκινήτου.
2. Επίσης Να τονίσω οτι πριν 1,5 χρόνο όταν και είχε γίνει ενα μικρό ατύχημα, μέχρι την επισκευή του αυτοκινήτου, μου είχαν δώσει αυτοκινήτο αντικατάστασης, παρόλο που είχα το ίδιο ακριβώς συμβόλαιο!!!
Δηλαδή, όταν είναι για λίγες ημέρες, στο δίνουν, όταν είναι για πολλές ημέρες βρίσκουν διάφορες δικαιολογίες.
"ΑΡΘΡΟ 7. Ενοικίαση αυτοκινήτου
Σε περίπτωση ολικής απώλειας ή προσωρινής απώλειας του αυτοκινήτου, λόγω επισκευής που θα υπερβαίνει τις 2 μέρες, η Εταιρία θα παρέχει
στον ασφαλισμένο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο αντίστοιχης ιπποδύναμης με το ασφαλισμένο όχημα, και μέχρι 1.200 c.c, αν στο πρόγραμμα ασφάλισης αυτοκινήτου που επέλεξε, περιλαμβάνονται μία ή περισσότερες από τις παρακάτω καλύψεις και η απώλεια χρήσης του οχήματος οφείλεται σε επέλευση κινδύνου που καλύπτεται από κάποια από αυτές.
• Πυρκαγιά και Τρομοκρατικές Ενέργειες
• Ολική Κλοπή
• Μερική Κλοπή
• Ίδιες Ζημιές"
Επειδή τόσα χρόνια πληρώνουμε για να έχουμε κάλυψη για μια τέτοια άτυχη στιγμή προτίθεμαι να το κυνηγήσω το θέμα, τόσο νομικά όσο και με τα ΜΜΕ, καθώς είμαι σίγουρος την ίδια τακτική θα ακολουθήσουν όταν έρθει και η στιγμή της αποζημίωσης, ενώ έχω αναγκαστεί να πληρώνω ενα σωρό έξοδα για ενοικιάσεις αυτοκινήτου, ταξί κλπ.
Οι συμβουλές σας θα ήταν ευπρόσδεκτες.
Πάνος
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου