Οι κλέφτες των σουπερμάρκετ δεν είναι επαγγελματίες απατεώνες, αλλά άνθρωποι της διπλανής πόρτας

Πρωτοφανής αύξηση των κλοπών, με «καθημερινούς» ανθρώπους να γίνονται κλέφτες

Οι μεγάλες αλυσίδες σούπερ μάρκετ ενισχύουν τα μέτρα ασφαλείας στα καταστήματά τους, αντιδρώντας στην ανησυχητική αύξηση των κλοπών που παρατηρείται τον τελευταίο καιρό. Σύμφωνα με στελέχη του κλάδου, η δυσχερής οικονομική κατάσταση έχει μεταβάλει το προφίλ των δραστώνΟ Alar Olup, υπεύθυνος ασφαλείας της μεγάλης Εσθονικής αλυσίδας καταστημάτων Prisma, τόνισε πως ένα μεγάλο ποσοστό των κλοπών γίνεται με τη χρήση σαρωτών και συσκευών αυτοεξυπηρέτησης. Παράλληλα, παρατήρησε μια αξιοσημείωτη αλλαγή στο προφίλ των κλεφτών, καθώς πλέον περιλαμβάνει και άτομα που ο ίδιος χαρακτήρισε ως «απόλυτα συνηθισμένους» ανθρώπους. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν και οι πιο στερεοτυπικοί δράστες.

«Είναι δύσκολο να επισημάνουμε σαφή πρότυπα ενός «μέσου κλέφτη». Οι κλοπές διαπράττονται τόσο από ενήλικες όσο και από ανηλίκους, με τα καλλυντικά και τα γλυκά να είναι ιδιαίτερα δημοφιλή μεταξύ των παιδιών το καλοκαίρι. Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει επίσης μια ορατή σύνδεση μεταξύ της κλοπής συγκεκριμένων προϊόντων και των προβλημάτων εθισμού», δήλωσε ο Olup. Πρόσθεσε επίσης ότι κλέβονται και λιγότερο αναμενόμενα είδη, όπως χαρτί υγείας και οδοντόβουρτσες, αν και με μικρότερη συχνότητα.

Η Siiri Liiva, εκπρόσωπος της Coop, διαπίστωσε ότι οι κλοπές στα καταστήματα παρουσιάζουν ανοδική τάση τα τελευταία τρία χρόνια, με τον ρυθμό αύξησης να έχει επιταχυνθεί φέτος. Και αυτή απέδωσε την κατάσταση στο οικονομικό περιβάλλον. «Αυτό είναι σε μεγάλο βαθμό χαρακτηριστικό του σημερινού οικονομικού περιβάλλοντος, στο οποίο παρατηρείται οικονομική ύφεση εδώ και αρκετά χρόνια. Τα μέσα διαβίωσης των ανθρώπων βρίσκονται υπό τεράστια πίεση και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αναζητείται μια διέξοδος από την κατάσταση, αν όχι με τον πιο νόμιμο τρόπο», δήλωσε η Liiva.

Η Coop έχει ήδη ορίσει συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων που διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο κλοπής, με αυστηρότερα μέτρα ασφαλείας να έχουν εφαρμοστεί κυρίως στα αλκοολούχα ποτά. «Ενώ ο καφές, μαζί με τη σοκολάτα και τα κόκκινα ψάρια, ήταν πάντα δημοφιλή μεταξύ των κλεφτών, δεν έχουμε εξετάσει το ενδεχόμενο να προσθέσουμε μέτρα ασφαλείας σε αυτά», διευκρίνισε η Liiva. Η αλυσίδα δοκιμάζει επίσης τεχνολογικές λύσεις για την πρόληψη κλοπών στα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης.

Τεχνολογικές λύσεις και ευελιξία

Στα μεγαλύτερα καταστήματα της Coop, τα Maksimarkets, τα οποία πωλούν προϊόντα υψηλότερου κινδύνου, όπως ρούχα και ηλεκτρονικά είδη, χρησιμοποιούνται διάφορα συστήματα, όπως το spider wrap, ένα ενσύρματο σύστημα συναγερμού, καθώς και ετικέτες ασφαλείας. Τα στοιχεία ασφαλείας χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις συστάσεις της εταιρείας ασφαλείας που υποστηρίζει την αλυσίδα.

Αντίστοιχα, το σούπερ μάρκετ Maxima έχει ορίσει μια οριακή τιμή για κάθε κατηγορία προϊόντων, πέρα από την οποία εφαρμόζονται επιπλέον μέτρα ασφαλείας. «Γενικά, αυτό δεν αφορά καθημερινά είδη πρώτης ανάγκης όπως το ψωμί και το γάλα», δήλωσε η Janika Jaago, υπεύθυνη επικοινωνίας της Maxima. Ωστόσο, ακόμη και τότε, οι επαγγελματίες κλέφτες καταφέρνουν να παρακάμψουν αυτά τα μέτρα, πρόσθεσε.

Ο Olup της Prisma δήλωσε ότι ο στόχος της αλυσίδας είναι να αποτρέψει τις κλοπές όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά και ευέλικτα, κάτι που απαιτεί κατηγοριοποίηση και ευέλικτες λύσεις. «Δεν υπάρχει ένα ενιαίο καθολικό σύστημα», είπε, προσθέτοντας πως οι πύλες που ενεργοποιούνται με την απόδειξη χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο στις περιοχές αυτοεξυπηρέτησης της Prisma. Τέλος, τόνισε ότι με την εφαρμογή των λύσεων ασφαλείας, τα καταστήματα δεν επιθυμούν να στιγματίσουν κανέναν, αλλά αντίθετα στοχεύουν στη δημιουργία ενός ασφαλούς και δίκαιου περιβάλλοντος αγορών για τους πελάτες. Η Coop «αναζητά και δοκιμάζει τεχνολογικές λύσεις που θα καθιστούν τις κλοπές στα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης όλο και πιο δύσκολες», δήλωσε η Liiva.