Φως στο ξεκάθαρο κέρδος για τη Meta από όλες τις πλευρές
Εσωτερικά έγγραφα που αποκάλυψε πριν από λίγες ημέρες το Reuters δείχνουν ότι η Meta, μητρική των Facebook, Instagram και WhatsApp, εκτιμούσε τον περασμένο χρόνο ότι περίπου το 10% των ετήσιων εσόδων της προέρχονταν από διαφημίσεις που συνδέονται με απάτες ή προϊόντα που απαγορεύονται, ποσό που προσεγγίζει τα 16 δισεκατομμύρια δολάρια.
Τα ίδια έγγραφα περιγράφουν ένα τεράστιο κύμα «υψηλού ρίσκου» διαφημίσεων — με εκτιμήσεις που αναφέρουν ότι έως και 15 δισεκατομμύρια διαφημίσεις με σαφή ενδείξεις απάτης εμφανίζονταν καθημερινά στις πλατφόρμες της εταιρείας — και σημειώνουν ότι η Meta για τουλάχιστον τρία χρόνια απέτυχε να εντοπίσει και να ανακόψει αυτό το ρεύμα. Οι διαφημίσεις αυτές περιλάμβαναν επενδυτικές απάτες, ψευδο-ιατρικά προϊόντα, παράνομα online καζίνο και «ψεύτικα» ηλεκτρονικά καταστήματα που ζητούσαν πληρωμές από ανυποψίαστους χρήστες.
Το πιο ανησυχητικό στοιχείο των εσωτερικών εγγράφων είναι ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία φαίνεται να χειρίζεται τους υπόπτους διαφημιζόμενους: οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι της Meta απαγορεύουν λογαριασμούς μόνο όταν το σύστημα εκτιμά με τουλάχιστον 95% βεβαιότητα ότι πρόκειται για απάτη. Αντίθετα, όταν το επίπεδο βεβαιότητας είναι χαμηλότερο αλλά υπάρχει υποψία κακόβουλης δραστηριότητας, η εταιρεία συχνά χρεώνει υψηλότερα τιμολόγια διαφήμισης «πρόστιμο», με αποτέλεσμα να εξακολουθεί να αποκομίζει έσοδα από διαφημίσεις που θεωρεί πιθανώς προβληματικές. Σύμφωνα με τα έγγραφα, η πλατφόρμα μάλιστα ενισχύει την έκθεση των χρηστών σε τέτοιες διαφημίσεις, γιατί το σύστημά της προσαρμόζει την προβολή με βάση τις αλληλεπιδράσεις — δηλαδή χρήστες που κάνουν κλικ σε μια απάτη τείνουν να βλέπουν ακόμα περισσότερες παρόμοιες προσφορές.
Τα αποκαλυπτικά έγγραφα δείχνουν επίσης ότι η εταιρεία εκτιμά τον πιθανό οικονομικό αντίκτυπο μιας σκληρής εφαρμογής πολιτικών κατά των απατών και ανησυχεί ότι μια γρήγορη μείωση τέτοιων εσόδων θα επηρεάσει τις οικονομικές προβλέψεις της. Στο εσωτερικό υλικό υπάρχει ακόμη η εκτίμηση ότι τυχόν πρόστιμα και ρυθμιστικές κυρώσεις θα ήταν κατά πολύ χαμηλότερα από τα έσοδα που παράγονται σήμερα από τις διαφημίσεις αυτές — μια λογική που, όπως επισημαίνεται, λειτουργεί ως κίνητρο για αργή ή επιλεκτική δράση
Η δημοσιοποίηση των εγγράφων έχει πυροδοτήσει νέες πιέσεις ρυθμιστικών αρχών στη Βρετανία και τις ΗΠΑ, όπου οι αρχές ήδη ερευνούν τον ρόλο που παίζουν οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης σε οικονομικές απάτες και σε απώλειες πληρωμών πολιτών. Τα στοιχεία που φέρνει στο φως το Reuters — και που αναπαράχθηκαν από διεθνή μέσα — ενισχύουν τις εκκλήσεις για πιο αυστηρούς ελέγχους και για τεχνολογικές και οργανωτικές αλλαγές ώστε να προστατευθούν οι χρήστες.
Η Meta, μέσω εκπροσώπων της, επιμένει ότι παλεύει «ενεργά» κατά της απάτης και ότι τα αναφερόμενα έγγραφα προσφέρουν μια μερική ή «επιλεκτική» εικόνα του έργου που γίνεται. Οι εκπρόσωποί της τόνισαν επίσης στα μέσα ότι η εταιρεία έχει επενδύσει σε μέτρα ολοένα και πιο εντατικής προστασίας και ότι έχουν σημειωθεί σημαντικές μειώσεις σε αναφορές χρηστών για scam διαφημίσεις μετά τις παρεμβάσεις τους. Η αντίδραση αυτή καταγράφτηκε και σε δηλώσεις που έδωσαν στο Reuters και σε άλλα ειδησεογραφικά πρακτορεία.
Από δημοσιογραφική άποψη, τα έγγραφα που αποκάλυψε το Reuters εγείρουν κρίσιμα ηθικά και ρυθμιστικά ερωτήματα: κατά πόσο μια πλατφόρμα που δηλώνει ότι «αγωνίζεται κατά της απάτης» μπορεί να έχει οικονομικά κίνητρα να αφήνει σε λειτουργία διαφημίσεις που τις χαρακτηρίζει ως «πιθανώς απάτες», και ποια είναι η ευθύνη της απέναντι στα θύματα που βλέπουν αυτές τις διαφημίσεις. Σε κάθε περίπτωση, οι αποκαλύψεις αναμένεται να ενισχύσουν τον δημόσιο διάλογο για την εταιρική λογοδοσία, τη διαφάνεια των αλγορίθμων και την αποτελεσματικότητα της ρυθμιστικής εποπτείας.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου