Στη μια ώρα και δεκα λεπτα τηλεφωνησα γαι το τι συμβαινει μου ζητησαν συγγνωμη και με ενημερωσαν οτι θα τα παραλαβω σε λιγο.
Ειχαν μια αργοπορια λογω πολυ δουλειας. Και αρχισα να αναρωτιεμαι αφου ειχαν τα στοιχεια μου γιατι δεν με ενημερωνουν οτι θα καθυστερησει.
αφου γνωριζουν.......
ποια ειμαι που ειμαι.Ουτε αναλογιστηκαν σε τι συνθηκες εφοσον εργαζομαι εκεινη την ώρα θα μπορω να εχω την ευχερεια να φαω ότι ωρα ναναι.
Ζητωντας του να μου πουν τι κανουν ως εξυπηρετηση πελατων ...
για να ικανοποιησουν εναν δυσαρεστημενο πελατη(υποψη οση ωρα μιλαω ακομα δεν ηρθε η παραγγελια)
με ενημερωσαν χωρις να τολμησει να βγει ο υπευθυνος που δεν ειχε ονομα ουτε φωνη οτι απλως δεν κανουν τιποτα
αν ειναι δυνατον μετα απο 1 ωρα και 25 λεπτα να δεχτω εγω το φαγητο που μπορει ναναι παγωμενο επειδη αυτοι θεωρουν ότι δεν εγινε και τιποτα.
Στο εξωτερικο (εχω ζησει εξω και πιστεψτε με προσεχουν και σεβονται τους πελατες τους/εδω μαλλον δεν τους εχουν αναγκη)μια τετοια μεγαλη εταιρεια οπως θελουν να διατυμπανιζουν οτι ειναι θα ειχαν προσφερθει να μου καλυψουν το γευμα ή να μου πρσφερουν κατι αλλο σαν δωρο(αναψυκτικο κτλ) και να μη με αφηνουν να ζηταω εγω πως θα με κανουν να νιωσω ευχαριστημενη και να μην ειμαι εκνευρισμενη οπως με αναγκασαν με τη αδιαφορια τους αλλα να με ηρεμησουν
.Οταν ειπα οτι παγωμενο φαγητο δεν θα δεχτω μου ειπαν να ξανακαλεσω και να παραγγειλω(αλλα 40 λεπτα!!!!!!)
Τους ειπα στο τελος(οπου πια το φαγητο εχει φτασει οτι δεν το πληρωνω, να το καλυψει ο υπευθυνος τους ως εταιρεια) και φυσικα με ενημερωσαν οτι κατι τετοιο ειναι αδυνατο
Τους ενημερωσα τοτε οτι θα το στειλω πισω γιατι πια μου κοπηκε η ορεξη και δεν το θελω και οπως εγινε
Δηλαδη ακουσον ακουσον προτιμησαν να τα φεσωθουν εχοντας εναν δυσαρεστημενο πελατη αντι να ''σκιστουν'' νε με εξυπηρετησουν και να με κερδισουν σαν πελατη τους
Μπραβο τους που μια μεγαλη εταιρεια με ΙSO φανταζομαι στον τομεα της εξυπηρετησης πελατων παίρνει 0."
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου