Καταναλωτής προέβη σε καταγγελία ΣΟΚ για ψωμί του τοστ της εταιρείας «Καραμολέγκος».
Τα στοιχεία του καταγγέλλοντα είναι στη διάθεσή μας.
Τα στοιχεία του καταγγέλλοντα είναι στη διάθεσή μας.
Διαβάστε αναλυτικά…
Χθες (03/10/2014) αναγκάστηκα κι έκανα καταγγελία επώνυμη στον ΕΦΕΤ για την εταιρεία Καραμολέγκου.
Λέω ότι αναγκάστηκα γιατί υπήρχε αδιαφορία από την πλευρά της εξυπηρέτησης καταναλωτών της εταιρείας του.
Συγκεκριμένα στις 20/09/2014 αγόρασα την τρέχουσα προσφορά ένα σταρένιο + ένα χωριάτικο δώρο ψωμί του τοστ σε φέτες.
Την Παρασκευή 26/09 τρώγοντας με τα δυο μου παιδιά συνοδεύσαμε το φαγητό μας ως ψωμί τις φέτες του τοστ.
Με απορία η κόρη μου με ρώτησε τι είναι αυτό που είναι πάνω στη φέτα… ….έκπληκτος διαπίστωσα ότι είναι ένα σκουλήκι!
Λέω ότι αναγκάστηκα γιατί υπήρχε αδιαφορία από την πλευρά της εξυπηρέτησης καταναλωτών της εταιρείας του.
Συγκεκριμένα στις 20/09/2014 αγόρασα την τρέχουσα προσφορά ένα σταρένιο + ένα χωριάτικο δώρο ψωμί του τοστ σε φέτες.
Την Παρασκευή 26/09 τρώγοντας με τα δυο μου παιδιά συνοδεύσαμε το φαγητό μας ως ψωμί τις φέτες του τοστ.
Με απορία η κόρη μου με ρώτησε τι είναι αυτό που είναι πάνω στη φέτα… ….έκπληκτος διαπίστωσα ότι είναι ένα σκουλήκι!
Ψύχραιμα προσπάθησα να καλύψω την αηδία που νιώσαμε όλοι μας.Κοίταξα την συσκευασία και η ημερομηνία λήξης είναι η 06/10/2014 μεταγενέστερη από
την στιγμή που το είδαμε άρα δεν τίθεται θέμα λήξης.
Πήρα τηλέφωνο την εξυπηρέτηση καταναλωτών αλλά λειτουργεί από Δευτέρα εώς Παρασκευή από τις 10:00 η ώρα έως τις 17:00.
Έτσι την Δευτέρα έστειλα με e-mail φωτογραφίες και τους πήρα τηλέφωνο για να μιλήσουμε.
Η κα Φ…. μου είπε ότι λάβανε το e-mail μου και θα μου απαντούσαν….
Τους έδωσα όλα τα στοιχεία μου(διεύθυνση, κινητό,σταθερό κλπ.) και μου απάντησε ότι θα έρθουν να το παραλάβουν από τον χώρο μου άμεσα
λέγοντας αρκετές φορές ότι θα μπορούσα να τους επισκεφθώ στις εγκαταστάσεις τους στο Κορωπί για να γνωρίσω από κοντά τον τρόπο παραγωγής των προϊόντων.
Την Τετάρτη 1/10/2014 το πρωί αφού δεν είχε έρθει κανένας να παραλάβει το προϊόν,
τους πήρα πάλι τηλέφωνο και αφού δεν βρήκα την κα Φ… άφησα πάλι τα στοιχεία μου να επικοινωνήσουν μαζί μου. Κάτι που δεν έγινε κι έτσι το πήγα το προϊόν τους στο κατάστημα που το αγόρασα κι μ” ενημέρωσε ο υπεύθυνος ότι θα βρίσκεται στα χέρια
τους την επομένη ημέρα.
Πήρα κάποια στιγμή
την Πέμπτη αλλά η κα Φ… ήταν σε συνάντηση και μου είπε θα με πάρει αργότερα.
Με πήρε τηλ. το απόγευμα και όταν της είπα εάν έλαβε το προϊόν μου είπε ότι μάλλον το πέταξαν στο κατάστημα γατί απαγορεύεται να έχουν χαλασμένα προϊόντα….!!!
Με πήρε αργότερα και μου είπε ότι τελικά το έχουν κρατήσει και θα το παραλάβει την Παρασκευή 3/10 στα χέρια της.
Την Παρασκευή με πήρε τηλέφωνο στις 16:40 λίγο πριν σχολάσει για Σ/Κ και μου είπε ότι το έλαβε το προϊόν και θα δουν τι ακριβώς έχει συμβεί….!!
Της είπα ότι έχω προχωρήσει σ” επώνυμη καταγγελία στον ΕΦΕΤ γιατί η υπηρεσία τους έδειξε αδιαφορία όλες τις ημέρες που τους είχα ενημερώσει για το συμβάν.
Θεωρώ απαράδεκτο να μην ενεργοποιηθούν άμεσα για το προϊόν
με το σκουλήκι.
Όταν μου σχολίασαν τις φωτογραφίες που τους είχα στείλει μου είπαν ότι όντωςβλέπουν το «ξένο σώμα» επάνω στο προϊόν τους κι εκεί της απάντησα της κα Φ… ότι δεν είναι «ξένο σώμα» αλλά είναι ζωντανός οργανισμός που ζει στο προϊόν τους!
Ο ΕΦΕΤ μου είπε ότι κακώς και δεν έκανα την καταγγελία από την πρώτη στιγμή που το είδα.
Το προϊόν τους το αγόρασα 2.33€ 1+1 δώρο και την εβδομάδα που πήγα και παρέδωσα στο κατάστημα το χαλασμένο προϊόν είχε 1.70€ 1+1 δώρο…..!!!!!
madatoforos
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου