Παραθέτω email το οποίο απέστειλα στην εταιρεία e-shop.gr:
Την 24/02/2015 κάλεσα και παρήγγειλα (ενημέρωσα ότι
είμαστε εταιρεία) ένα laptop, Έκανα κατάθεση 419,00 € την ίδια ημέρα, παρέλαβα το laptop την 25/02/2015. Την 27/02/2015 ήρθε τεχνικός μας να το εγκαταστήσει και μου αναφέρει ότι το laptop δεν μπορεί να λειτουργήσει λόγο τεχνικού προβλήματος. Επικοινώνησα με την εταιρεία σας και μου είπατε ότι εγώ θα πρέπει να φέρω το μηχάνημα στην εταιρεία σας, κάτι που φυσικά αρνήθηκα να κάνω και τότε με ενημερώσατε ότι με ένα email θα μπορούσατε να έρθετε εσείς για παραλαβή. Την 02/03/2015 παραλάβατε το μηχάνημα. Την 03/03/2015 κάλεσα 4-5 φορές κατά την διάρκεια όλης της ημέρας όπου μου ανέφεραν ότι εξετάζετε το μηχάνημα. Σήμερα 04/03/2015 μου ήρθε γραπτό μήνυμα στο κινητό μου όπου αναφέρει ότι το μηχάνημα επισκευάστηκε και θα μου αποσταλεί «εντός ολίγων ημερών» (ατυχής έκφραση). Κάλεσα και ζήτησα άμεση αντικατάσταση του μηχανήματος διότι έχει εγγύηση doa, η οποία όμως μου ανέφεραν δεν περιλαμβάνει την καλωδιοταινία η οποία είχε αποσυνδεθεί (δεν αναφέρεται αυτό στην εγγύηση).
Τελικά από συνεργάτη μου ενημερώθηκα ότι λόγο του νόμου που διέπει τις αγορές μέσω internet(υπαναχώρηση) έχω δικαίωμα εντός 14 ημερών να αιτηθώ την επιστροφή των χρημάτων μου, την οποία αιτούμε άμεσα, εάν δεν παραλάβω σήμερα 04/03/2015 διότι αν και κάθε φορά ενημέρωνα ότι καλώ από εταιρεία και υπάρχει υπάλληλος που δεν έχει μηχάνημα να εργαστεί, η εξυπηρέτησής σας είναι το λιγότερο που θα μπορούσα να πω αντιεπαγγελματική.
Αναμένω το συντομότερο ενημέρωση.
adslgr
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου