Έρευνα για παραπλάνηση καταναλωτών από την προώθηση δημοφιλούς συσκευής Braun που πωλείται και στην Ελλάδα (Φωτογραφία)

Η Αρχή Ανταγωνισμού διερευνά αν οι διαφημιστικοί ισχυρισμοί είναι

παραπλανητικοί και ανεπαρκώς τεκμηριωμένοι.

Οι υποσχέσεις που συνοδεύουν τα καταναλωτικά προϊόντα αποτελούν βασικό στοιχείο της διαφημιστικής στρατηγικής, καθώς στοχεύουν να προσελκύσουν τον ενδιαφέρον του αγοραστή και να τον πείσουν για την υπεροχή του προϊόντος έναντι του ανταγωνισμού. Συχνά οι ισχυρισμοί αφορούν την αποτελεσματικότητα, την ποιότητα ή τη διάρκεια των αποτελεσμάτων, όπως για παράδειγμα σε προϊόντα περιποίησης ή τεχνολογίας. Παράλληλα, οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις υποσχέσεις για να λάβουν αποφάσεις αγοράς, γεγονός που καθιστά ιδιαίτερα σημαντική την ακρίβεια και την τεκμηρίωσή τους. Η υπερβολική ή ανακριβής προβολή χαρακτηριστικών μπορεί να οδηγήσει σε παραπλάνηση, με νομικές και ηθικές συνέπειες για τις επιχειρήσεις. Έτσι, οι ρυθμιστικές αρχές σε πολλές χώρες επιτηρούν στενά τις διαφημιστικές πρακτικές, προστατεύοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και τη διαφάνεια της αγοράς.

 Η Ιταλική Αρχή για τον Ανταγωνισμό και την Αγορά (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato – AGCM) ανακοίνωσε την έναρξη επίσημης έρευνας εις βάρος της Procter & Gamble S.r.l. με αφορμή την διαφημιστική καμπάνια του εξοπλισμού αποτρίχωσης Braun Skin i‑Expert που χρησιμοποιεί τεχνολογία παλμικού φωτός, υποστηρίζοντας ότι μπορεί να διατηρεί το δέρμα «ελεύθερο από τρίχες για δύο χρόνια». Η συσκευή πωλείται και στην Ελλάδα και μάλιστα σε τιμές που ξεπερνούν τα 450 ευρώ!

Σύμφωνα με την AGCM, οι διαφημιστικοί ισχυρισμοί που προβάλλονται μέσα από διάφορα κανάλια —τηλεοπτικά σποτ, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αφιερωμένη ιστοσελίδα, υλικό στα σημεία πώλησης και υπαίθρια διαφήμιση— παρουσιάζουν την αποτελεσματικότητα και τη διάρκεια των αποτελεσμάτων του προϊόντος με τρόπο που ενδέχεται να παραπλανήσει τους καταναλωτές, επειδή τέτοια αποτελέσματα δεν έχουν τεκμηριωθεί επαρκώς.

Η AGCM διερευνά τώρα αν τέτοιες διαφημιστικές πρακτικές συνιστούν αναιρετική εμπορική συμπεριφορά σύμφωνα με τον ιταλικό Κώδικα Καταναλωτή, εξετάζοντας ειδικά κατά πόσο οι αξιώσεις για «δύο χρόνια χωρίς τρίχες» είναι ουσιαστικά επαρκώς υποστηριζόμενες από τεκμηριωμένα στοιχεία ή αν υπερβαίνουν αυτά που μπορούν αξιόπιστα να αποδειχθούν και να κατανοηθούν από τον μέσο καταναλωτή. Η Procter & Gamble δεν έχει δημοσιοποιήσει ακόμη λεπτομερώς την αντίδρασή της στην έρευνα. Εφόσον η AGCM διαπιστώσει ότι η διαφήμιση ήταν παραπλανητική, ενδέχεται να επιβληθούν κυρώσεις ή να ζητηθεί η διόρθωση των διαφημιστικών μηνυμάτων ώστε να συμμορφώνονται με τα πρότυπα αλήθειας και διαφάνειας που επιβάλλονται από την ιταλική νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

Η έρευνα ανοίγει στο πλαίσιο της εντεινόμενης εποπτείας των ισχυρισμών στον τομέα των προϊόντων περιποίησης και ομορφιάς, όπου οι αρχές στην Ευρώπη έχουν δείξει αυξημένο ενδιαφέρον για την προστασία των καταναλωτών από υπερβολικές ή μη επαληθεύσιμες διαφημιστικές υποσχέσεις.