Νέα πρόστιμα σε ΑΒ Βασιλόπουλος για τις τιμές

Η διαφορά τιμής μεταξύ ραφιού και ταμείου κοστίζει ακριβά στις αλυσίδες

εάν εντοπιστεί η παράβαση, αλλά ακριβότερα στους καταναλωτές

Κλιμακώνονται οι έλεγχοι της Περιφέρειας Αττικής στις αλυσίδες σουπερμάρκετ για το φαινόμενο της αναγραφής διαφορετικών τιμών στα ράφια σε σχέση με τις τελικές χρεώσεις στα ταμεία. Οι πρόσφατες αποφάσεις των Διευθύνσεων Ανάπτυξης επιβάλλουν διοικητικές κυρώσεις στην εταιρεία ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΜΟΝ. Α.Ε. για παραβάσεις που διαπιστώθηκαν σε υποκαταστήματα της Νέας Μάκρης και του Περιστερίου.

 Συγκεκριμένα, με την απόφαση 236/27-02-2026 της Διεύθυνσης Ανάπτυξης Ανατολικής Αττικής επιβλήθηκε πρόστιμο χιλίων ευρώ μετά από έλεγχο στο κατάστημα της Νέας Μάκρης, επί της Λεωφόρου Μαραθώνος 124. Οι ελεγκτές εντόπισαν διαφορετικές τιμές πώλησης εντός του καταστήματος για συγκεκριμένο κωδικό προϊόντος αποκριάτικου είδους. Παράλληλα, η Διεύθυνση Ανάπτυξης Δυτικού Τομέα Αθηνών επέβαλε αντίστοιχο πρόστιμο χιλίων ευρώ για παράβαση στο υποκατάστημα του Περιστερίου, στη συμβολή των οδών Εθνάρχου Μακαρίου 54 και Αγίου Παύλου. Στη δεύτερη περίπτωση διαπιστώθηκε η είσπραξη τιμήματος υψηλότερου κατά 30 λεπτά από την τιμή που αναγραφόταν στις πληροφορίες προς τον καταναλωτή.

Οι παραβάσεις αυτές εντάσσονται σε μια ευρύτερη δραστηριότητα των ελεγκτικών μηχανισμών, η οποία καταγράφει πλήθος ανάλογων περιστατικών τους τελευταίους μήνες. Οι έλεγχοι του Φεβρουαρίου ανέδειξαν αποκλίσεις τιμών σε μεγάλες αλυσίδες όπως η MARKET IN στον Χολαργό και ο ΓΑΛΑΞΙΑΣ στον Μαραθώνα. Αντίστοιχες κυρώσεις επιβλήθηκαν στις εταιρείες ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΥΠΕΡΑΓΟΡΕΣ ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗΣ και ΜΑΣΟΥΤΗΣ για απαιτήσεις υψηλότερων ποσών στο ταμείο σε σχέση με τις τιμές του ραφιού σε περιοχές όπως το Μαρούσι και η Θεσσαλονίκη.

Τα στοιχεία των επιθεωρήσεων δείχνουν ότι το φαινόμενο δεν περιορίζεται στα αστικά κέντρα. Στη Σύρο επιβλήθηκαν πρόστιμα ύψους 2.000 ευρώ στις αλυσίδες ΑΝΕΔΗΚ ΚΡΗΤΙΚΟΣ και ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ για διαφορές τιμών και ελλείψεις στις απαραίτητες ενδείξεις. Στη Θεσσαλονίκη, έλεγχος σε κατάστημα της αλυσίδας ΜΑΣΟΥΤΗΣ κατέγραψε απόκλιση τιμής σε προϊόν μπύρας, ενώ στη Γλυφάδα και στα Καλύβια σημειώθηκαν υπερχρεώσεις που σε ορισμένες περιπτώσεις άγγιξαν το 37% της αρχικής αξίας του προϊόντος.

Η συχνότητα των ευρημάτων από τις αρμόδιες υπηρεσίες καταδεικνύει την έκταση της μη συμμόρφωσης με τους Κανόνες Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών (ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ.). Από τον Αύγουστο του 2025 έως και σήμερα, οι αποφάσεις για διοικητικά πρόστιμα αφορούν σχεδόν το σύνολο των μεγάλων επιχειρήσεων του κλάδου, συμπεριλαμβανομένων των METRO και LIDL. Οι υποθέσεις αυτές αφορούν είτε διαφορές λίγων λεπτών του ευρώ είτε σημαντικές ποσοστιαίες αποκλίσεις, οι οποίες επηρεάζουν άμεσα το τελικό κόστος για τον αγοραστή.

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και συγκεκριμένα τους Κανόνες ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ. (Διακίνηση και Εμπορία Προϊόντων και Παροχή Υπηρεσιών), ο καταναλωτής προστατεύεται από αποκλίσεις τιμών μεταξύ ραφιού και ταμείου μέσω ενός σαφούς πλαισίου.

Ακολουθούν τα κύρια σημεία που ορίζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών και τις υποχρεώσεις των καταστημάτων:

1. Η ισχύς της αναγραφόμενης τιμής

Βάσει του άρθρου 2Β της Υπουργικής Απόφασης 91354/2017, η τιμή που αναγράφεται στο ράφι (ή στην πινακίδα του προϊόντος) είναι δεσμευτική για την επιχείρηση. Εάν στο ταμείο προκύψει υψηλότερη τιμή, ο καταναλωτής έχει το νόμιμο δικαίωμα να απαιτήσει να πληρώσει τη χαμηλότερη τιμή που είδε στο ράφι.

2. Υποχρέωση ακριβούς πληροφόρησης

Οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να διασφαλίζουν ότι η πληροφορία που παρέχεται στον καταναλωτή είναι ακριβής και δεν επιδέχεται αμφισβήτησης. Οποιαδήποτε διαφορά τιμής μεταξύ της πινακίδας και της απόδειξης ταμείου θεωρείται παράβαση και επισύρει διοικητικό πρόστιμο ύψους 1.000 ευρώ ανά κωδικό προϊόντος, ανεξάρτητα από το αν η διαφορά είναι μερικά λεπτά ή αρκετά ευρώ.

3. Διαδικασία καταγγελίας

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε υπερχρέωση στο ταμείο, η ελληνική νομοθεσία σάς δίνει τα εξής εργαλεία:

Άμεση διεκδίκηση: Ζητήστε από τον υπεύθυνο του καταστήματος την εφαρμογή της τιμής του ραφιού.

Γραμμή Καταναλωτή 1520: Μπορείτε να υποβάλετε επώνυμη καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.

Περιφέρειες: Οι Διευθύνσεις Ανάπτυξης των κατά τόπους Περιφερειακών Ενοτήτων είναι οι αρμόδιες αρχές που διενεργούν τους επιτόπιους ελέγχους και επιβάλλουν τα πρόστιμα που είδατε στο άρθρο.

4. Φωτογραφική απόδειξη

Αν και δεν αποτελεί νομική υποχρέωση, είναι εξαιρετικά χρήσιμο να τραβάτε μια φωτογραφία της τιμής στο ράφι πριν φτάσετε στο ταμείο, ειδικά αν υποψιάζεστε απόκλιση. Η φωτογραφία αυτή αποτελεί ισχυρό αποδεικτικό στοιχείο τόσο για την επιχείρηση όσο και για τις ελεγκτικές αρχές.

5. Παραπλανητική διαφήμιση

Εάν η διαφορά τιμής αφορά προϊόν σε προσφορά που έχει λήξει αλλά η σήμανση παραμένει στο ράφι, η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά το κατάστημα. Ο νόμος θεωρεί ότι η αμέλεια της επιχείρησης να αποσύρει την ένδειξη δεν πρέπει να επιβαρύνει οικονομικά τον αγοραστή.