Μετά από έλεγχο διαπιστώθηκε πως το κάθε τεμάχιο χρεωνόταν κανονικά
παρά την ένδειξη «1+1 δώρο»Η διασφάλιση της διαφάνειας στις τιμές των προϊόντων ευρείας κατανάλωσης και η εξάλειψη των παραπλανητικών πρακτικών αποτελούν κεντρικούς άξονες για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς, η οποία ωστόσο συχνά κλονίζεται από φαινόμενα αδιαφάνειας. Η πρόσφατη επιβολή διοικητικού πρόστιμου ύψους δύο χιλιάδων ευρώ στην εταιρεία ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΥΠΕΡΑΓΟΡΕΣ ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗΣ Α.Ε.Ε. από τη Διεύθυνση Ανάπτυξης της Περιφερειακής Ενότητας Ανατολικής Αττικής φέρνει στο προσκήνιο την ανάγκη για αυστηρότερη τήρηση της νομοθεσίας και αναδεικνύει τα κενά στην ορθή ενημέρωση του κοινού. Η απόφαση εκδόθηκε για δύο συγκεκριμένες παραβάσεις που διαπιστώθηκαν σε επιτόπιο έλεγχο στο υποκατάστημα του Γέρακα, επί της Λεωφόρου Μαραθώνος 131, και αφορούσαν τη μη συμμόρφωση με τους Κανόνες Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών.
Η πρώτη παράβαση αφορούσε την ύπαρξη δύο διαφορετικών τιμών για το ίδιο ακριβώς προϊόν, πιο υψηλή στο ψυγείο και πιο χαμηλή στο ράφι. Συγκεκριμένα, σε ψυγείο πώλησης αναψυκτικών στον χώρο του έτοιμου φαγητού, η πινακίδα για αναψυκτικό Fanta 1,5 λίτρου ανέγραφε τιμή 1,94 ευρώ ανά τεμάχιο, ενώ στο κανονικό ράφι των αναψυκτικών η τιμή για το ίδιο προϊόν ήταν 1,55 ευρώ. Η αναντιστοιχία αυτή αντιβαίνει ευθέως στις διατάξεις για τη σαφήνεια των τιμών εντός του ίδιου καταστήματος.
Η δεύτερη παράβαση αφορά προωθητική ενέργεια που εμφανιζόταν στο κατάστημα χωρίς να εφαρμόζεται στην πράξη. Σε ψυγείο του καταστήματος υπήρχε σήμανση για τσάι Life Earl Grey Lemon 500 χιλιοστόλιτρων με την ένδειξη «1+1 δώρο» και τιμή 1,50 ευρώ. Ωστόσο, τόσο στο διπλανό ράφι όσο και στο ταμείο η τιμή παρέμενε 1,50 ευρώ ανά τεμάχιο, χωρίς να ενεργοποιείται οποιαδήποτε προσφορά δωρεάν συσκευασίας. Η παράβαση έγκειται στο γεγονός ότι η ταμπέλα στο ψυγείο δημιουργούσε στον καταναλωτή την εντύπωση ότι ίσχυε προωθητική ενέργεια «1+1 δώρο», ενώ στην πραγματική χρέωση στο ταμείο, κάθε προϊόν τιμολογούνταν κανονικά με 1,50 ευρώ το τεμάχιο, χωρίς καμία έκπτωση ή δωρεάν προϊόν. Δείτε παρακάτω ολόκληρη την ανακοίνωση.
Οι ενδείξεις τύπου «1+1 δώρο», «2+1 δώρο» ή «5+1 δώρο» αποτελούν καθημερινή εικόνα στα σούπερ μάρκετ. Εμφανίζονται σε γιαούρτια, γάλατα, αλεύρια, νερά, αναψυκτικά, σαμπουάν, ζυμαρικά και παγωτά. Το «δώρο» είναι μία επιθετική στρατηγική μάρκετινγκ και χρησιμοποιείται για να τραβήξει την προσοχή του καταναλωτή και να αυξήσει την πιθανότητα αγοράς. Για να είναι όμως νόμιμη και ουσιαστική μια τέτοια προσφορά, πρέπει να υπάρχει πραγματικό όφελος, σαφής διάρκεια, ορθή σήμανση και δυνατότητα σύγκρισης με την κανονική τιμή του προϊόντος.
Σε πολλές περιπτώσεις, οι προσφορές αυτές αποδεικνύονται εντελώς πλασματικές. Παρατηρούνται φαινόμενα όπου η συνολική τιμή μιας πολυσυσκευασίας με την ένδειξη δώρου είναι ακριβώς η ίδια ή, ακόμη χειρότερα, υψηλότερη από το κόστος αγοράς των προϊόντων ως μεμονωμένων μονάδων. Για παράδειγμα, η μόνιμη διατήρηση μιας δεμένης συσκευασίας με ένδειξη δώρου καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, χωρίς να δίνεται ποτέ η δυνατότητα αγοράς ενός μόνο τεμαχίου, ακυρώνει την έννοια της προσφοράς και υποχρεώνει τον αγοραστή να πληρώσει μεγαλύτερο όγκο προϊόντων στην κανονική τους τιμή. Παρομοίως, η τεχνητή και σκόπιμη αύξηση της αρχικής τιμής λίγο πριν από μια εκπτωτική περίοδο, ώστε να εμφανίζεται ένα ψευδές, μεγάλο ποσοστό μείωσης, συνιστά αθέμιτη μέθοδο που θίγει τα οικονομικά συμφέροντα των πολιτών.
Για την πάταξη αυτών των φαινομένων εφαρμόζεται ο Κώδικας Δεοντολογίας για τις εκπτώσεις και τις προσφορές, ο οποίος ξεκαθαρίζει ότι η αρχική τιμή αναφοράς για οποιαδήποτε μείωση πρέπει να είναι η χαμηλότερη τιμή στην οποία πωλήθηκε το προϊόν στο συγκεκριμένο κατάστημα κατά τις τελευταίες τριάντα ημέρες. Οι επιχειρήσεις δεν νομιμοποιούνται πλέον να χρησιμοποιούν παλιές, τεχνητά διογκωμένες τιμές ή προτεινόμενες τιμές καταλόγου για να παρουσιάσουν εικονικές εκπτώσεις. Επιπλέον, οι ποσοτικές προσφορές δεν επιτρέπεται να έχουν μόνιμο χαρακτήρα, καθώς ορίζεται ότι η διάρκειά τους δεν μπορεί να ξεπερνά το ένα τρίτο του έτους. Από τους κανόνες αυτούς εξαιρούνται μόνο τα ευαλλοίωτα προϊόντα με διάρκεια ζωής μικρότερη των τριάντα ημερών, για τα οποία όμως ισχύουν οι γενικές κυρώσεις περί αθέμιτων πρακτικών.
Για τους επαγγελματίες του κλάδου και τα στελέχη των σούπερ μάρκετ, η αυστηρή συμμόρφωση με τον Κώδικα Δεοντολογίας δεν είναι προαιρετική, αλλά απαιτεί διαρκή έλεγχο των συστημάτων τιμολόγησης, ορθή επικοινωνία στα ράφια και οριστική εξάλειψη των παραπλανητικών πρακτικών. Η μη συμμόρφωση επιφέρει πλέον βαρύτατες οικονομικές επιπτώσεις, καθώς τα διοικητικά πρόστιμα κυμαίνονται από πέντε χιλιάδες έως ενάμισι εκατομμύριο ευρώ, ενώ σε περίπτωση υποτροπής εντός πενταετίας μπορούν να φτάσουν τα τρία εκατομμύρια ευρώ. Παράλληλα, για σοβαρές παραβάσεις με πρόστιμα άνω των πενήντα χιλιάδων ευρώ, το Υπουργείο Ανάπτυξης δημοσιοποιεί τα στοιχεία της επιχείρησης, επιφέροντας καίριο πλήγμα στην εταιρική της εικόνα.
Παρότι ο νέος Κώδικας Δεοντολογίας προβλέπει πρόστιμα από 5.000 έως 1,5 εκατ. ευρώ και έως 3 εκατ. ευρώ σε περίπτωση υποτροπής, στη συγκεκριμένη περίπτωση επιβλήθηκε πρόστιμο 1.000 ευρώ, επειδή ο έλεγχος αντιμετώπισε το περιστατικό ως παράβαση των Κανόνων ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ. σχετικά με την ανακριβή πληροφόρηση και τη σήμανση τιμών μέσα στο κατάστημα και όχι ως οργανωμένη ή συστηματική πρακτική πλασματικών εκπτώσεων σε επίπεδο αλυσίδας. Οι ελεγκτικές αρχές λαμβάνουν υπόψη παράγοντες όπως η έκταση της παράβασης, η διάρκειά της, ο αριθμός των προϊόντων που αφορά, η ύπαρξη ή μη υποτροπής και το αν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό ή ευρύτερη εμπορική πρακτική πριν καθορίσουν το ύψος της κύρωσης.
Για τους καταναλωτές, η γνώση των δικαιωμάτων τους και η συστηματική παρατήρηση των τιμών αποτελούν τη μοναδική άμυνα απέναντι σε τέτοια φαινόμενα. Οι αγοραστές οφείλουν να μην παρασύρονται από έντονες σημάνσεις και μεγάλα ποσοστά εκπτώσεων, αλλά να εστιάζουν στην τελική τιμή του προϊόντος και, κυρίως, στην τιμή ανά μονάδα μέτρησης, δηλαδή ανά τεμάχιο, ανά κιλό ή ανά λίτρο, ώστε να προβαίνουν σε πραγματικές συγκρίσεις. Η χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας e-katanalotis προσφέρει τη δυνατότητα παρακολούθησης των τιμών σε πραγματικό χρόνο. Σε περιπτώσεις όπου εντοπίζονται παραπλανητικές ενδείξεις, εικονικές προσφορές ή αδικαιολόγητες διαφορές μεταξύ της τιμής στο ράφι και της τιμής στο ταμείο, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα και την υποχρέωση να υποβάλουν επίσημη καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης kataggelies.mindev.gov.gr, αναγκάζοντας τις αρχές να παρέμβουν.
Η ανακοίνωση επιβολής προστίμου όπως δημοσιεύτηκε στον ιστότοπο της Περιφέρειας Αττικής
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου